Meine Passion.

„Envisioning, designing and building delightful Customer Experience across any channel, device, touchpoint or medium“.

Für die Entwicklung einer guten Customer Experience arbeite ich mit nutzerzentrierten Prozessen und Methoden aus dem Design Thinking und der Product Discovery:

Meine Story

Mein Antrieb ist es, positive und effektive Projekt-Setups zu kreieren, in denen digitale Produkte und Services mit hohen Nutzwert erschaffen werden können.

Seit 15 Jahre arbeite ich mit Freude und Engagement als Discovery Coach, UX Methoden-Trainer sowie als digitaler Product Designer in der Software-Entwicklung. Hier propagiere ich mit Überzeugung einen nutzerzentrierten Produktentwicklungs-Ansatz, in dem das Produkt- und Service Design iterativ im Austausch mit dem späteren Nutzer und dem Nutzungskontext entstehen. Mit diesem Ansatz können nachhaltige Anwendungen geschaffen werden mit hohen Business Impact und gleichzeitig hohen User Value.

Als gelernte Ingenieurin für Informationstechnologie und Gestaltung ist mir natürlich eine gute Funktions- und Feature-Ebene wichtig, ebenso ein ansprechendes und intuitiv bedienbares Produktdesign. Auch liegt ein Augenmerk in meiner Arbeit darauf, produktive und kreative Projektsetups aufzubauen und effektive Teamdynamiken zu schaffen, in denen Produktinnovation erst entstehen können – stets im Austausch und der kreativen Einbeziehung mit den späteren Nutzern.

Ich schätze die Arbeit mit Experten aus unterschiedlichsten Fachbereichen.

Ich kann von mir sagen, dass ich die Arbeit in interdisziplinären Experten-Teams sehr schätze. In einem Design Thinking Kontext Experten aus unterschiedlichen Disziplinen zusammenzuführen und mit ihnen strategisch und lösungsorientiert zusammenzuarbeiten, ist für mich jedes Mal eine neue und inspirierende Aufgabe. Jedes Team und jedes Projekt-Setup ist verschieden und besitzt unterschiedliche Arbeitssysteme. Neben einem guten Methodenfachwissen ist eine wertschätzende und klare Kommunikation der Einstieg für ein gutes Team Building und ein Erfolgsgarant für die späteren guten Ergebnisse.  

Profession & Hintergrund

  • Etablierte, unabhängige Product Design Expertin für Multi-Touchpoints Experiences
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  • Erfolgreiche Treiberin und Innovationsexpertin für M-Commerce und E-Commerce Produkte
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  • Beraterin und Leiterin von Product Discoveries und High Impact Design Sprints
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  • Erfahren in der Übersetzung von Produkt Strategien und User Insights in konkrete Vision Prototypen
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  • Leitung und Teilnahme an diversen Multi-Device Launches von der Ideengenerierung bis hin zum Delivery-Prozess
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  • UX Trainerin and Team Coach für Design Thinking und UX Methoden Prozesse
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  • Teil einer international Experten Community für im Bereich „Creative Digital Product Development“

Aktive Projektsetups:

Business & User Value Evaluation
Customer Journey Entwicklung
Ideation & Sketching Workshops
UX Strategy & Vision Building Workshops

„User-centered design means understanding what your users need, how they think, and how they behave – and incorporating that understanding into every aspect of your process.“

– Jesse James Garrett, Businessman –

Wiebke Kudernatsch

Innovation & User-centered Design

Kundenrelevantes 
Produkt & Service Design

UX Projekt SETUPS. Product Discoveries. Design Sprints. Design Thinking Schulungen.
UX Methoden schulungen. Strategisches Produktdesign.

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