„Für nachhaltige Produktstrategien und innovative Servicekonzepte ist es heutzutage essentiell, die potentiellen Zielgruppen und deren Nutzungskontext genausten zu kennen und dieses Wissen frühzeitig in die Ideenentwicklung mit einzubeziehen. Ein Zielbild, das an den Nutzern und ihrem Umfeld ausgerichtet ist, garantiert den späteren Erfolg für das Produkt und seine Anwendung.“