“ Für nachhaltige Produktstrategien und innovative Servicekonzepte ist es heutzutage essentiell, die potentiellen Zielgruppen und ihre Bedürfnisse genausten zu kennen und sie in die Ideenentwicklung frühzeitig mit einzubeziehen. Ein Zielbild, das am Nutzer ausgerichtet ist, garantiert den späteren Erfolg für das Produkt und seine Anwendung.“